Política de frete
Atualizada em: agosto de 2025.
Esta Política de Frete constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso da Beleza Brasileira e regula as condições de cálculo, prazos, modalidades de entrega e procedimentos relacionados ao envio de pedidos realizados em nossos canais oficiais.
CÁLCULO E COBRANÇA DO FRETE
O valor do frete das compras realizadas em nosso site é calculado com base em:
– Localidade de entrega;
– Peso e dimensões do(s) produto(s);
– Modalidade de entrega escolhida;
– Origem do centro de distribuição.
O Cliente poderá consultar o valor do frete e o prazo estimado de entrega ao selecionar o(s) produto(s) desejado(s) e informar o CEP no campo indicado.
A Beleza Brasileira poderá disponibilizar diferentes parceiros logísticos e modalidades de envio, sem prévia comunicação, preservando os direitos dos Clientes em pedidos já formalizados.
Campanhas promocionais com frete grátis ou descontos no valor do frete poderão ser realizadas em datas específicas. Essas condições são temporárias e pontuais, não sendo aplicáveis retroativamente ou para compras futuras, salvo nova comunicação.
PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega informado no site é estimado com base na simulação feita no momento da compra e começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
– O prazo considera dias úteis, excluindo sábados, domingos e feriados.
– As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, durante o horário comercial.
– Não realizamos entregas em feriados nacionais, estaduais ou municipais.
– O Cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega. Não nos responsabilizamos por entregas realizadas em local incorreto por erro do Cliente no preenchimento dos dados.
Atenção: em casos excepcionais, a Beleza Brasileira poderá alterar a modalidade de entrega, sem custo adicional, para evitar atrasos ou indisponibilidade da transportadora.
ALTERAÇÃO DO ENDEREÇO DE ENTREGA
Se o Cliente desejar alterar o endereço de entrega após a conclusão do pedido, deverá entrar em contato imediatamente com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), pelos canais abaixo:
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira das 08h às 17h e sábado das 09h às 12h (exceto feriados).
Após a expedição do pedido, não garantimos a possibilidade de alteração do destino. Nestes casos, poderá haver necessidade de reenvio, alteração de transportadora e eventual cobrança adicional de frete.
RECUSA NO ATO DA ENTREGA
Recomendamos que o Cliente recuse a entrega nos seguintes casos:
– Embalagem violada;
– Produto com sinais de avaria;
– Produto divergente do pedido.
A recusa deverá ser registrada no momento da entrega e comunicada imediatamente ao SAC, com registro fotográfico da embalagem.
CONTESTAÇÃO DE ENTREGA
Caso o Cliente não reconheça o recebimento de um pedido que conste como entregue no rastreamento da transportadora, deverá entrar em contato com o SAC em até 07 (sete) dias corridos após a data da suposta entrega.
A Beleza Brasileira iniciará uma análise interna com a transportadora e poderá solicitar:
– Cópia do documento de identidade do Cliente;
– Declaração de não recebimento assinada;
– Boletim de Ocorrência (em caso de extravio);
– Outros dados necessários à apuração.
O prazo para conclusão da análise poderá variar, sendo informado ao Cliente no momento da solicitação.
CANCELAMENTO DO PEDIDO ANTES DA ENTREGA
O Cliente poderá solicitar o cancelamento do pedido antes da entrega, conforme regras da nossa Política de Trocas e Devoluções.
Se o pedido já tiver sido despachado ou estiver em rota de entrega, o cancelamento poderá não ser possível, salvo nas hipóteses previstas no Código de Defesa do Consumidor.
Em caso de cancelamento aprovado, os valores pagos, incluindo o frete, serão reembolsados nos prazos e meios previstos em nossa política de reembolso.
DISPOSIÇÕES GERAIS
• Ao realizar uma compra, o Cliente autoriza o compartilhamento de seus dados cadastrais com parceiros logísticos, exclusivamente para fins de entrega, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
• A Beleza Brasileira não se responsabiliza por atrasos decorrentes de eventos de força maior, como: greves, acidentes, bloqueios de rodovias, catástrofes naturais, entre outros.
• A presente Política poderá ser alterada a qualquer momento, sendo válida a versão disponível no site no momento da compra.